Artera与Hyro合作推出人工智能驱动的虚拟助手

患者通信领域的 Saas 健康领导者Artera今天宣布推出由人工智能自适应通信领域领导者Hyro提供支持的 Artera Care AssistArtera Care Assist 是一款网络虚拟助手，可以在短短 48 小时内部署在医疗保健提供商网站上，以 24/7 全天候回答常见患者问题。现在，虚拟助理可以根据提供商网站上已有的信息(例如办公时间、停车地点等)立即回答患者的询问。Artera Care Assist 为 Artera 的 700 多名客户提供了另一个渠道，让他们可以根据患者的情况与患者进行化联系，而不会给忙碌、负担过重的员工增加额外的工作量。由 Hyro 提供支持的 Artera Care Assist 现已全面上市。

“每年有数百万患者访问医疗保健提供商的网站。Artera Care Assist将我们行业领先的患者通信技术扩展到这些患者，并使卫生系统能够将更多的通信整合到一个单一的集成平台中，”首席执行官Guillaume de Zwirek说道和创始人，Artera。

Artera 与 Hyro 合作推出人工智能驱动的虚拟助手

Hyro 首席执行官兼联合创始人Israel Krush表示：“我们很高兴与 Artera 合作，为医疗保健提供商提供集成通信解决方案，以提高员工效率并帮助解决我们知道他们面临的劳动力挑战。” “这种合作伙伴关系强调了我们致力于向美国各地的卫生系统提供负责任的人工智能驱动的面向患者的通信，增强患者访问团队的能力，并创造一个愉快的跨渠道患者旅程。”

Artera 和 Hyro 之间的合作正值医疗保健提供商努力应对重大市场阻力之际：消费者对无缝、化体验的期望不断提高，以及员工倦怠和劳动力短缺等与劳动力相关的问题。78% 的患者表示“导航的便利性”是离开医疗保健提供者的因素1且 47% 的现有医疗保健工作者计划到 2025 年退出该行业2，Artera Care Assist 为那些希望在不增加医疗服务的情况下保持竞争力的医疗服务提供者提供了及时的选择给已经不堪重负的工作人员增加了工作量。

Hackensack Meridian Health参与高级副总裁帕梅拉·兰迪斯 (Pamela Landis)表示：“Hackensack Meridian Health 的患者每天都在使用网络助手敲开我们的前门，我们每天都通过短信与患者联系，了解他们的护理情况。” “差距在于互动没有关联，也没有延伸到整个患者旅程。这种伙伴关系将使患者更容易获得护理。对 Hackensack Meridian Health 来说，重要的是我们的技术合作伙伴愿意合作，因为他们带来了他们独特的技能和价值有助于确保更好的患者体验。”

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