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ATO声称在HPE硬件两天的停机期间没有数据丢失
发布时间:2024-02-19 10:55:03来源:
澳大利亚税务局(ATO)周三上午发布了一份声明,称其没有因为本周困扰该机构的两天断电而损失“1 pb”的数据。
ATO声明中写道:“媒体报道中提到的pb级数据与存储容量有关,存储容量不仅包括数据,还包括应用程序和系统。”
“这个数字与中断所影响的数据无关。”
税务局承认,由于与硬件有关的事件,它确实经历了“一些”数据损坏,并指出,它正在从备份中完全恢复数据。
ATO重申:“没有数据丢失。”“没有纳税人信息被泄露。”
由于“世界第一”的硬件问题,ATO的在线服务、门户网站和ATO .gov.au网站中断了两天,一夜之间,ATO的网站恢复了正常。
周二下午,ATO召集外部服务提供商惠普公司(HPE)来帮助确定问题的根本原因,ATO说这是在世界各地首次遇到的问题。
ATO代理首席信息官史蒂夫·汉密尔顿表示,“专业工程师”一直与ATO工作人员通宵工作,以纠正故障。
汉密尔顿周二在一份声明中表示:“这些故障与2015年11月升级的新硬件存储解决方案有关。”“我们本应立即启动的主要备份系统也受到了影响。”
虽然ATO和HPE恢复了该机构的网站,但从该网站到其他受影响系统的链接并未完全运行,ATO的税务代理门户网站仍处于离线状态。
ATO表示:“其他服务将在未来几天逐步上线,我们将继续向公众通报我们的进展。”“我们将与任何客户合作,确保他们不会因为系统问题而处于不利地位。”
美国税务监察长(inspector-general of taxation)周二发布的一份报告发现,税务从业者“在寻求赔偿损失方面遇到了很大困难”。
该报告对纳税人宪章和纳税人保护进行了审查,建议ATO对薪酬决定进行内部审查,这样纳税人就可以提供“新的信息或依据,保证由新的独立决策者重新考虑该决定”。
它还建议对ATO的工作人员进行如何道歉的培训,ATO原则上同意这些建议。
ATO周三还证实,在全面恢复服务后,将继续调查停电原因。
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